客服专员​
 
 
 
招聘人数：2名

岗位职责：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程解决客户问题，给予客户反馈；
2、记录整理来电客户的需求及意见，定期汇报；                  
3、总结客户咨询、投诉问题，优化客服处理流程，提高服务效率和服务质量；                        
4、协助运营信息数据整理工作；        
5、负责商务所需的支撑工作，包括：合同管理、订单管理、出入库及售后管理，输出相关商务管理文档；
6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7、快速、认真的完成领导交代的其他工作。

任职要求：
1、熟悉电子商务及电脑办公软件操作； 
2、普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰； 
3、语言表达能力强，具有亲和力，服务意识强；
4、能强有力的解决、跟进、分析问题；
5、遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力。
 
 
请将简历投递至：hr@zenchn.com